Support Technique 42Stores

Votre première connexion

Antonin — Fri, 04 Sep 2015 09:04:00 +0200

Suite à votre inscription, vous avez reçu un mail contenant toutes les informations nécessaires à votre première connexion. Votre site est déjà en ligne il ne vous reste plus qu'à vous identifier. Pour vous identifier quotidiennement à votre site, vous devrez toujours passer par votre nom de domaine. Vous le retrouverez dans l'e-mail contenant vos identifiants, suite à votre inscription. Pour vous identifier, il suffit d'ajouter /admin à la fin de l'adresse de votre site pour y accéder.

Après votre identification, vous arriverez sur votre tableau de bord, partie uniquement visible pour vous, où il vous sera possible de construire votre site. Vous pouvez à tout moment voir le site côté public en cliquant sur Voir le site, situé en haut à droite de votre interface.

Une fois identifié à votre site, vous disposez d'options supplémentaires situées en haut à droite, sur votre "Front office" ou coté public. Ces options permettent notamment de naviguer de façon plus intuitive entre votre côté public et votre tableau de bord, permettant ainsi d'éviter quelques étapes fastidieuses.

Actualiser : l'actualisation par cet onglet vous permet de rafraîchir totalement le cache de la page concernée afin de visualiser vos dernières modifications. C'est un raccourci de CTRL + F5 sur Windows ou CMD + Shift + R sur MAC.

Option centrale : l'option centrale s'adaptera en fonction du type de contenu affiché sur la page actuelle. Elle permet de rentrer directement dans votre fiche produit si vous consultez un produit spécifique, voire une catégorie. Elle représente un gain de temps non-négligeable pour votre navigation.

Tableau de bord : ce raccourci vous permet d'arriver directement sur la page principale de votre tableau de bord.

Enfin, la flèche située tout à droite permet d'afficher ou non cet encart.

Vous êtes prêts à entamer la lecture qui concerne la découverte de votre tableau de bord !

Créer et gérer ses catégories

Antonin — Mon, 31 Aug 2015 15:32:00 +0200

L'organisation des catégories de votre site vous permet de créer des menus clairs et de ne pas perdre votre client dans une multitude de menus et de choix. Lorsqu'elles sont bien configurées et renseignées, leur affichage permet à vos visiteurs de se rendre rapidement là où il le souhaite. Voici à quoi ressemble une catégorie possédant trois sous-catégories :

Créer ses catégories

Pour créer et éditer vos catégories, rendez-vous sur votre tableau de bord puis Gestion du catalogue > Catégories. A gauche seront situées toutes vos catégories et sous-catégories, à droite les options permettant de les créer et/ou de les supprimer.

Créer son arborescence.

Nous allons prendre pour exemple la création d'une catégorie "Chemises pour homme". La première étape consiste à créer une catégorie de premier niveau, qui sera par conséquent la catégorie parente à toutes les sous-catégories. Son nom sera "Chemises pour homme", son nom est inséré dans Titre, elle reste en Parent de Premier niveau puis enregistrée.

Pour attribuer une sous-catégorie à "Chemises pour homme" il suffit maintenant de saisir le titre "Chemise manches courtes" dans Titre et de cliquer sur la liste déroulante pour choisir "Chemises pour homme" et d'enregistrer. La catégorie "Chemises pour homme" sera ainsi la catégorie Parente de "Chemise manches courtes" .

Il est possible de continuer en créant une sous-catégorie supplémentaire "Chemise manche courtes avec col". En lui attribuant comme Parent "Chemise manches courtes" elle sera ainsi la sous-sous catégorie de "Chemises pour homme" . L'arborescence ressemble donc à ceci :

Réorganiser des catégories pré-existantes

Si vous avez déjà créé vos catégories, il n'est pas nécessaire de les supprimer pour en faire de nouvelles. Vous pouvez changer leur niveau très simplement.

Pour réorganiser une catégorie, cliquez sur la catégorie que vous souhaitez réorganiser. Tout en bas de la nouvelle page vous aurez la possibilité de changer son niveau afin de la mettre en "Premier niveau" ou de la transformer en sous-catégorie d'un autre catégorie. Si elle est située au même niveau qu'une autre catégorie, il est possible de choisir son ordre d'affichage grâce à "Catégorie voisine"

Personnaliser ses catégories

En cliquant sur une catégorie existante depuis l'encart de gauche, vous avez la possibilité de lui attribuer un texte ainsi qu'une image qui seront apparents lors de l'affichage de vos catégories. Vous disposez également de paramètres supplémentaires pour votre référencement naturel.

Supprimer ses catégories

Si vous souhaitez supprimer une catégorie, il vous suffit de la selectionner dans le champ "Supprimer une catégorie" et de cliquer sur OK. Toutes les sous-catégories de la catégorie supprimées seront conservées et monteront d'un niveau.

Exemple : Je supprime "Chemises manches courtes" qui avait pour sous-catégorie "Chemises manches courtes avec col". "Chemises manches courtes avec col" remonte d'un niveau et devient une sous-catégorie de "Chemise pour homme"

Juridique : les points clés

Antonin — Thu, 13 Aug 2015 17:09:00 +0200

Aspect Juridique

Se lancer dans le E-Commerce nécessite de la rigueur et un nombre conséquent d'obligations légales. Nous avons pris le temps de vous guider pour que vous puissiez vous lancer sereinement dans l'aventure !

Déclarer son activité à la CNIL.

Un site Internet E-Commerce nécessite une déclaration auprès de la CNIL. (NS-48 Fichiers clients-prospects et vente en ligne) Le déclarant doit y inscrire certaines informations dont le SIREN/SIRET, APE, adresse complète, mail. Les étapes suivantes consistent à vous demander de saisir des informations de contact puis d’identifier le responsable de l’entreprise.

Vous recevrez par mail votre numéro de déclaration peu de temps après. Comptez environ une semaine au maximum.

Afficher les informations de contact.

La loi Châtel oblige tout site E-Commerce à communiquer des informations de contact. Par conséquent, vous devez absolument renseigner un téléphone sur lequel vous pouvez être joint, un formulaire de contact ainsi qu’une adresse physique.

Compléter ses mentions légales.

Les mentions légales sont elles aussi obligatoires. Elles comportent de nombreuses informations que vous devez prendre le temps d’indiquer, à savoir :

L’adresse (URL) du site concerné par ces mentions légales
Le propriétaire du site ou le nom de l’entreprise.
Le statut du propriétaire (SARL/N°SIRET)
L’adresse postale du propriétaire du site
Le nom du créateur du site
L’adresse (URL) du créateur du site
Le nom du responsable de publication (Personne qui se charge de mettre à jour le contenu dudit site)
L’hébergeur du site
L’adresse postale de l’hébergeur
Le numéro de déclaration auprès de la CNIL

Rédiger les conditions générales de vente.

La rédaction de vos conditions générales de vente représente un point crucial pour vote site et sans doute l'un des points les plus fastidieux de cette liste de conseils. Cette section doit comprendre de nombreuses informations et ne comporter aucune clause abusive. Il est cependant possible de les personnaliser en fonction de votre cible. Ne recopiez pas ce qui va suivre, inspirez-vous en uniquement et adaptez les à votre business.

Introduction

Vous avez la possibilité dès le début de vos conditions générales de vente de prévenir vos clients en les introduisant avec une phrase mentionnant qu'elles sont à lire et qu'en passant commande sur votre site, vos clients acceptent d'y être soumis

Présenter la personne morale ou physique

La première étape est la présentation de votre entreprise ou de la personne physique. En cas de personne physique, vous devez mentionner votre nom, prénom, adresse postale, téléphone, numéro d’inscription au Registre du Commerce et des Sociétés et/ou au répertoire des métiers.

En cas de personne morale, vous devez inscrire la dénomination de votre société, sa forme juridique et son capital, son siège social, le nom du dirigeant et le numéro d’immatriculation au registre du Commerce et des Sociétés. N’oubliez pas également d’y ajouter tout moyen d’être contacté.

Définir l’objet des conditions générales de vente.

Il vous sera demandé de renseigner l’objet de vos CGV, par exemple : Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par XXX au consommateur.

Données récupérées et cookies.

Si vous disposez de traceurs et/ou de cookies relatifs à la collecte de données (éditeurs de service, régies publicitaires, réseaux sociaux), vous êtes dans l'obligation légale de l'annoncer dès l'arrivée sur votre site Internet. Votre boutique E-Commerce dispose d'un module prévu à cet effet concernant l'affichage d'un message préventif.

Renseigner les caractéristiques de vos produits, de vos offres.

Cette section reste très importante. Vous devez mentionner quels genres de produits ou d’offres vous vendez sur votre site E-Commerce.

Les méthodes, modalités de paiement.

Encore une partie capitale. Elle permet au client d’être informé sur vos méthodes de paiement, délais de remboursement, des pénalités encourues en cas de retard de paiement. Bien rédiger cette section vous permet d’éviter de nombreux litiges. Depuis l’application de la loi Hamon, vous devez également spécifier vos méthodes de paiement disponible dès la première étape menant à un achat et spécifier lors de la finalisation de l’achat que la dernière étape mène à un paiement.

Livraison, modalité et délai.

Doivent également figurer dans vos conditions générales de vente les délais de livraison en fonction des zones (France, Europe, Monde) ainsi que la méthode de livraison utilisée. Vous pouvez aussi en profiter pour faire part de votre position face aux erreurs de livraison ou en cas de produit endommagé par le transporteur et/ou décliner toute responsabilité en cas d’allongement du délai de livraison à cause de ce dernier.

Erreur de livraison.

Spécifiez ici vos délais en cas de réclamation. Ces lignes vous permettent d’instaurer un délai et une procédure en cas d’erreur / non conformité des produits vendus.

Droit de rétractation.

1. Rétractation

Il doit être stipulé dans vos conditions générales de vente la durée du délais de rétractation, le remboursement/remplacement du produit, les paiements des frais de retour. Par défaut, et ce depuis la loi Hamon, un client dispose de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit pour faire valoir son droit de rétractation. Vous devez par ailleurs prévenir dans vos conditions générales de vente que votre client est redevable des frais de retour, sans quoi, ils vous seront imputés. Vous devez également mettre à disposition sur votre site un formulaire de rétractation, vous pouvez le placer dans vos conditions générales de vente et/ou le communiquer à vos clients dans un mail. (Formulaire type)

Selon le type de produits que vous vendez, un droit de rétractation peut être refusé pour des conditions d’hygiène, autres. Voici une liste de produits rencensés comme étant non soumis au droit de rétractation à condition que cela soit strictement signalé au moment de l'achat. (Source : service-public.fr)

bien confectionné spécialement pour le consommateur (du sur-mesure par exemple),
produit ne pouvant être par nature réexpédié,
produit périssable (alimentaire par exemple),
cassettes vidéo, CD, DVD s'ils ont été ouverts par le consommateur,
presse (journaux, périodiques ou magazines),
prestation de services d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs.

En cas de remboursement, le vendeur s'engage à rembourser les frais de livraison et le/les produit(s). S'il n'a pas été stipulé dans les conditions générales de vente que les frais de retour étaient à la charge du client, le vendeur devra également les rembourser.

2. Retour du produit

Vous êtes tenu d'accepter le retour d'un article en cas de produit defectueux ou de livraison non conforme. Le consommateur doit le réexpédier dans l'emballage d'origine et vous indiquer le motif menant au refus sur le bon de livraison ou la facture. Il peut alors exiger :

une nouvelle livraison respectant la commande,
la réparation du produit défectueux,
l'échange du produit par un autre similaire ou
l'annulation de la commande (avec remboursement des sommes versées avec éventuellement une demande de dommages et intérêts en cas de préjudice).

Les modalités d’achat.

Doit figurer sur votre site E-Commerce la marche à suivre afin de réaliser une commande. De la création de compte du client à l’étape finale à savoir la validation de commande de la part du Webmarchand.

Litiges.

Dans le but de renseigner votre client en cas de litige, renseignez ici les lois applicables et étapes en cas de litige selon la nature de ladite personne à savoir physique ou morale.

Tableau de bord, vos premiers pas

Antonin — Thu, 13 Aug 2015 15:43:00 +0200

Vous venez de créer votre site et vous souhaitez découvrir en détails toutes ses fonctionnalités ? Ce guide est là pour vous présenter toutes les subtilités de votre nouvelle boutique E-Commerce !

Ce que vous allez apprendre ...

Avant de commencer : une question, un problème ?

Notre équipe est toujours présente pour répondre à toutes vos interrogations. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h45 à 18h00 directement sur support@42stores.com ! Il n'est pas rare que nous répondions à une question dans l'heure où elle a été posée.

Votre interface d'administration, tableau de bord ou "back-office"

Toute la documentation présente sur ce site portera sur l'interface située au centre de votre tableau de bord. Le menu présent sur la gauche fait principalement office de raccourci une fois l'interface maîtrisée. La première étape va être de vous familiariser avec votre tableau de bord.

Divisée en trois parties essentielles, nous allons voir quelles fonctionnalités offre chaque section.

Avant de continuer ...

Avant de vous lancer dans la découverte de toutes les fonctionnalités de votre site E-Commerce, il est recommandé de jeter un oeil à deux outils qui vont s'avérer être essentiels pour la bonne compréhension de tout ce qui va suivre. Ces outils ne sont rien de plus que votre éditeur de texte et le gestionnaire de médias ! Prenez le temps de comprendre leur fonctionnement, ils vous seront indispensables.

La section E-Commerce

La section E-Commerce vous permet de gérer vos commandes, votre catalogue (produits, catégories, marque, fournisseur, critères de déclinaisons), filtres de recherche :

Gérer vos commandes
- Consulter et gérer vos commandes
Gérer vos produits et catégories
- Créer des produits simples, produits déclinés
- Créer des catégories
Ajouter/Modifier vos attributs et critères de déclinaison
- Gérer vos attributs et critières de déclinaison
Gérer vos fournisseurs et marques
- Créer vos marques
- Créer vos fournisseurs
Exporter et mettre à jour votre catalogue
- Mettre à jour son catalogue
- Export et guides d'achats
Filtrer votre navigation à facettes
- Filtres de recherches
Animer votre site via des outils de Marketing
- Créer des codes remises

La section Contenu se focalise sur le contenu de votre blog, votre gestionnaire de médias ainsi que le contenu de votre page d'accueil, page contact.

Mettre à jour et modifier sa page d'accueil
- Gérer et modifier sa page d'accueil
Gérer son blog
- Rédiger un article de blog
Gestion de vos images et documents
- Le gestionnaire de médias
Les contenus
- La page contact
- Les blocs textes (Petits blocs de contenu (image, texte) accessibles dans "Tous les contenus", ils peuvent être utilisés à plusieurs endroits)

La section Configuration, quant à elle, s'oriente sur la personnalisation visuelle et fonctionnelle de votre site. Elle permet la personnalisation des styles, des textes, des images, la mise en place de widgets, mais permet également la configuration de méthodes de paiements, d'expédition, de retrait.

Modifier l'apparence de son site
Modifier le colonnage, les textes et images
Modifier les informations, créer un accès
Gérer les informations de paiement, livraison
- Ajouter une méthode de paiement
- Supprimer une méthode de paiement
- Gérer la TVA et les taxes
- EBP comptabilité
- Gérer la livraison et les expéditions
- Le point de retrait

L'éditeur de texte

Antonin — Thu, 13 Aug 2015 09:46:00 +0200

L'éditeur de texte disponible sur votre site E-Commerce dispose d'une interface intuitive avec de nombreuses options similaires à celles présentes sur Word ou OpenOffice. Il se décompose en deux parties principales, l'une dédiée aux options, l'autre à la saisie de contenu. Vous le retrouverez dans la création de billets de blog, vos fiches produit, page contact, etc.

Attention : Éviter si possible tout copier-coller depuis Word ou depuis d'autres sites Internet. Cette méthode embarque des informations de formatage (couleurs, typo, etc.) qui viendront dénaturer l'affichage de votre contenu en écrasant son style habituel ou qui ne sont pas compatibles avec les normes d'affichage sur Internet.

Astuce de confort

Vous pouvez agrandir votre zone de saisie de contenu en cliquant sur l'icône situé tout en bas à droite de votre fenêtre. En maintenant le clique et en délaçant votre souris vers le haut ou le bas, la taille de la zone changera. Il vous est également possible de masquer la barre d'outils en cliquant sur la flèche située en haut à droite de la zone d'édition. En cliquant une seconde fois, elle apparaîtra de nouveau.

Ajouter une image

Afin d'ajouter une image à votre contenu, placez votre curseur à l'endroit souhaité puis cliquer sur "Image gestionnaire de média", choisissez l'image souhaitée si déjà téléchargée dans votre gestionnaire. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez l'ajouter en bas à droite de la fenêtre qui vient de s'ouvrir. (Tutoriel gestionnaire de médias) Au moment de l'insertion, vous aurez plusieurs choix de taille (du plus petit au plus grand) ainsi que le choix de l'alignement. L'alignement de votre image servira à placer du texte à côté, par exemple une image alignée à gauche pourra avoir à sa droite plusieurs lignes de texte. Vous pouvez également cocher "Zoom en cliquant sur l'image" afin de créer un lien vers votre image originale qui s'ouvrira dans une Lightbox.

Créer un lien

La création de lien permet de renvoyer à une page de votre site, celle d'un autre site ou à un document à télécharger sur le vôtre, par exemple. Vous pouvez ajouter un lien sur du texte ou des images.

Pour créer un lien sur du texte, commencez par sélectionner l'intégralité des mots-clés sur lesquels vous souhaitez créer le lien. Lorsque c'est fait, cliquez sur l'icône "Lien" puis collez le lien que vous souhaitez associer. Pour insérer un lien sur une image, le procédé est assez similaire, la seule différence est qu'il vous faut cliquer sur l'image (une seule fois) avant de cliquer sur l'icone "Lien".

Créer un lien vers un document à télécharger

Si vous souhaitez insérer un lien vers un fichier .PDF à enregistrer, il vous suffit de passer par le gestionnaire de médias, de sélectionner le fichier .PDF. Le gestionnaire vous proposera d'insérer le fichier en tant que lien, ce qui vous permettra de le faire télécharger à vos visiteurs. (Pratique pour un formulaire de retour, ou pour vos conditions générales de vente en format téléchargeable)

Utilisation des tableaux pour organiser ses contenus

Pour ajouter un tableau à votre contenu, cliquez sur "Tableau" dans vos options de contenu.

Il n'est jamais facile de bien aligner naturellement ses images avec du contenu situé juste au-dessous. Pour pallier à ces difficultés, l'utilisation de tableaux permet de construire un cadre pour vos contenus complexes. Voici un exemple de tableau.


Texte bien aligné sous l'image	Texte bien aligné sous l'image

Vous pouvez choisir de ne pas afficher les bordures du tableau en remplaçant "1" par "0" dans Taille de la bordure lors de la création de ce dernier, voici la différence.


Texte bien aligné sous l'image	Texte bien aligné sous l'image

Pour bien aligner vos contenus, il vous faudra agir sur les propriétés de chaque cellule afin de régler leur largeur, leur hauteur, l'alignement, etc. Pour le faire, positionnez votre curseur dans la cellule souhaitée et faite un clic-droit. Un menu contextuel vous permettra de gérer les options des cellules. Vous pouvez le faire pour chaque cellule afin d'obtenir un positionnement au pixel près.

Titre du site et configuration

Antonin — Wed, 12 Aug 2015 16:01:00 +0200

Afin de configurer le titre de votre site, l'acceptation de vos conditions générales de vente, l'affichage de la présence de cookies, rendez-vous dans Configuration du site > Nom du site et description.

Présentation de votre site

Cette page contient des éléments qu'il est essentiel de renseigner pour le bon déroulement de votre aventure E-Commerce. Le nom du site sera le titre affiché sur votre page d'accueil et - selon votre configuration - à la suite des mots-clés générés automatiquement sur toutes les autres pages. Il est important d'y réfléchir. En général, ce champ est le nom de votre marque ou de votre site. Le titre d'une page est un attribut essentiel pour votre site, il se doit d'être clair et concis et en relation avec le contenu de votre page.

Informations affichées sur la facture et en pied de page

Les informations suivantes sont cruciales car présentes sur les factures adressées à vos clients lors des facturations. Veillez à les remplir consciensement.

Informations monétaires

Par défaut, les informations pré-enregistées ici sont valides pour la plupart des boutiques E-Commerce, si une devise que vous souhaitez utiliser n'est pas présente, n'hésitez pas à contacter le support, nous l'ajouteront afin que vous puissiez l'utiliser.

Acceptation des conditions générales de vente

Ce champ permet d'ajouter un texte personnalisé lors de l'acceptation de vos conditions générales de vente au moment de la validation du panier. Vous pouvez également joindre un lien redirigeant vers votre page de conditions générales de vente.

Paramètre de commande

Le texte d'invitation pour le commentaire sert uniquement si vous avez activé la possibilité à vos clients d'ajouter un commentaire lors de la validation de commande. Ce champ est utile en cas de produit personnalisé, demande spécifique, etc.

La valeur sert à bloquer toute commande inférieure à la somme saisie et l'affichage des méthodes de paiement est un dispositif de la loi Hamont, qui recommande fortement d'afficher toutes les méthodes de paiement disponibles sur votre site, et ce, avant même d'arriver à la finalisation de la commande.

Alerte Cookie

L'alerte cookie est obligatoire depuis début 2015, elle permet de renseigner vos visiteurs sur la présence de cookies d'analyse, réseaux sociaux. Suite à la "Loi Cookie", la présence de cet avertissement est obligatoire pour tout site utilisant Google Analytics, des outils sociaux (like et partage de Facebook, etc.)

Antispam

L'antispam vous permet de paramétrer un délai partir duquel votre boutique supprimera automatiquement tout commentaire jugé comme indésirable.

Favicon

Lorsque cette option est cochée, il vous est possible d'ajouter une image (de préférence dans un format carré de 32x32 pixels) en en-tête de votre site. Vous devez héberger l'image sur votre gestionnaire de médias puis insérer le lien ici.

Les alias d'URL

Antonin — Wed, 12 Aug 2015 10:33:00 +0200

Les alias d'URL permettent à la base de rediriger une page de votre site E-Commerce vers une autre. C'est une méthode très utilisée en référencement car elle vous permet de ne pas perdre la notoriété d'une page bien archivée sur Google qui ne serait plus à jour. Pour accéder aux Alias, rendez-vous dans votre tableau de bord puis cliquez sur : Configuration du site > Alias d'URL

En premier lieux vous aurez la liste des redirections déjà effectuées où il sera possible de les modifier, puis la possibilité d'ajouter un nouvel alias. Pour effectuer votre redirection, vous allez devoir saisir l'URL de la page à rediriger puis l'URL de destination.

Exemple :

http://monsite.com/tarifs2009 n'est plus à jour mais possède une bonne position sur Google.

http://monsite.com/tarifs2015 est à jour et doit être utilisée.

Voici ce qui devra être renseigné :

Une fois la redirection enregistrée, toute personne qui visitera la page http://monsite.com/tarifs2009 sera automatiquement renvoyée sur la page http://monsite.com/tarifs2015

Pour supprimer une redirection, il vous suffit de vider les champs dans la liste des alias.

Configuration de la recherche avancée et des filtres

Antonin — Mon, 10 Aug 2015 10:52:00 +0200

Configurer les filtres de recherche

Depuis votre tableau de bord, rendez-vous dans Gestion du catalogue > Filtres de recherche.

Grâce aux filtres avancés, vous allez pouvoir configurer les critères de recherche et les filtres utilisables pour votre site. En cochant "Ne pas utiliser toutes les catégories", une liste des catégories dites "parentes" sera affichée. Il ne vous restera plus qu'à cocher celles que vous souhaitez voir apparaître. Il est également possible de filtrer les recherches par critère de déclinaison et attributs de la même façon, en cochant "Ne pas utiliser tous les critères".

La recherche instantanée

Disponible dans votre bandeau de navigation, la recherche instantanée peut être ajoutée en vous rendant dans Ergonomie et apparence > Haut de page. Il suffit aussi de cocher "Rechercher". Cette recherche dispose de l'innovation "Instant search", permettant d'immédiatement proposer des produits contenant les lettres saisies. En cas de recherche infructueuse, le moteur proposera de rectifier le tir avec une orthographe correcte des mots-clés, basés sur le contenu de vos produits.

Mettre à jour son catalogue

Antonin — Wed, 05 Aug 2015 16:41:00 +0200

Lorsque votre catalogue devient conséquent, il vous est possible de l'exporter pour le mettre à jour rapidement et massivement puis de le réimporter. Pour exporter votre catalogue, rendez-vous dans votre tableau de bord puis cliquez sur Gestion du catalogue > Mise à jour du catalogue.

Dans cette nouvelle page, vous aurez le choix entre l'export ou l'import. Le fichier téléchargé depuis l'import est au format de type "CSV" avec le caractère ";" utilisé comme séparateur de champs. Le codage des accents du fichier est réalisé en UTF-8. Nous vous recommandons l'utilisation de logiciel tels qu'Open Office (Windows et Linux) ou LibreOffice (MAC) pour procéder aux modifications. Il est également plus sûr de dupliquer le fichier .csv de votre catalogue au cas où une erreur viendrait à se glisser dans votre Réimport.

Nous vous recommandons également de supprimer toutes les colonnes - sauf product_id - que vous ne souhaitez pas modifier afin de garder un document clair, lisible et afin d'éviter qu'une erreur puisse se glisser dans vos produits si jamais vous ne sélectionnez pas UTF-8 comme jeux de caractères. Voici le nom de toutes les colonnes présentes dans l'export ainsi que leur utilité :

product_id : identifiant interne et unique du produit (obligatoire pour la mise à jour)
product_sku : référence du produit
product_description : titre du produit
declinaison : Information sur la déclinaison (uniquement pour information, ne sera pas mis à jour)
product_price_eur : prix du produit dans la monnaie du site
product_special_price : prix promo
product_purchase_price : Prix d'achat
product_qty : quantité en stock
product_weight : poids du produit (dans l'unité définie dans la configuration de la boutique)
cat_title : titre de la catégorie (uniquement pour information, ne sera pas mis à jour)
product_hidden : paramètre si produit caché (2=totalement caché, 1=caché dans les listes, 0=visible)
product_hors_stock : paramètre si produit hors stock (2=Autoriser les commandes, 1=Affichage sans commande, 0=Ne pas afficher)
product_page_title : balise titre spécifique (title) du produit
product_ean : code EAN du produit (code barre international 13 chiffres)
product_isbn : code ISBN du produit
product_mpn : Référence fournisseur (MPN)
brand : Marque (uniquement pour information, ne sera pas mis à jour)
supplier : Fournisseur (uniquement pour information, ne sera pas mis à jour)

Lorsque vous modifications sont terminées, cliquez sur Réimporter pour avoir accès à une nouvelle page. Selon la taille de votre catalogue, il est possible que l'import puisse prendre plusieurs minutes.

Affichage de la liste des produits

Antonin — Wed, 05 Aug 2015 10:59:00 +0200

Vous pouvez choisir à tout moment de modifier l'affichage de toutes vos listes de produits. Pour le modifier, rendez-vous dans Ergonomie et apparence > Liste des produits.

Dans les paramètres, vous disposez du choix d'afficher les produits par liste ou par grille, de faire apparaître ou non les prix et/ou le bouton Panier. Vous pouvez également choisir le nombre de produits par ligne à afficher. Attention cependant à une petite subtilité d'affichage : lorsque la largeur d'affichage dépasse 1350px un produit supplémentaire viendra se greffer. De fait, si vous avez choisi d'afficher 4 produits, au-delà de 1350px ce seront 5 produits qui s'afficheront. En responsive, l'affichage sera, en revanche, adapté aux écrans des tablettes et téléphone et n'afficheront qu'un à deux produits par ligne pour permettre à vos visiteurs une bonne visibilité.

Les options d'affichage produit vous permettent quant à elle de choisir la présence de fiche produit ou non, l'affichage uniquement en liste étant pratique si vous possédez de très nombreuses références sans descriptifs complets. Ci-dessous, à gauche, une liste avec fiche produit, à droite une liste sans fiche produit.

Le gestionnaire de médias

Antonin — Tue, 04 Aug 2015 15:34:00 +0200

Le gestionnaire de médias est un outil indispensable pour la création de votre site. Facile à maîtriser, il permet de structurer rapidement une arborescence de répertoires contenant vos médias. Vous pouvez y héberger en quelques clics tous les fichiers nécessaires à vos fiches produits et autres contenus - en dehors des fichiers de plus de 20mo et fichiers .php. Une fois hébergés, ces fichiers seront disponibles lors de la création de la plupart des contenus nécessitant - par exemple - des images.

Pour accéder à votre gestionnaire, rendez-vous dans votre tableau de bord puis cliquez sur "Gestionnaire de médias"

Créer un répertoire

Pour créer un repertoire, une fois dans votre gestionnaire de médias, rendez-vous en bas à droite de la page pour en créer un. Si vous souhaitez créer un sous-répertoire, entrez auparavant dans le répertoire souhaité puis créez un repertoire une fois à l'intérieur.

Ajouter des fichiers

Pour ajouter un fichier au répertoire souhaité, cliquez sur le répertoire puis cliquez sur "Choisissez un fichier", vous pouvez aussi y ajouter un titre si nécessaire. Si vous souhaitez héberger plusieurs fichiers de façon simultanée, activez l'interface avancée en cliquant sur "Activer l'interface avancée". En interface avancée, vous pourrez sélectionner plusieurs fichiers en maintenant CTRL sur Windows ou CMD sur MAC.

Editer / mettre à jour un fichier

Si vous souhaitez mettre à jour un fichier ou obtenir son adresse absolue, cliquez simplement sur ce dernier depuis le gestionnaire de médias. Vous aurez accès à de nouvelles options permettant de le renommer, déplacer, mettre à jour.

Les actions de masse

Antonin — Tue, 04 Aug 2015 14:53:00 +0200

Les actions de masse de la liste de produits.

Grâce aux actions de masse sur la liste de vos produits, il vous est possible d'attribuer rapidement de nouveaux paramètres à une sélection de produits. Pour accéder aux actions de passe de vos produits, rendez-vous dans votre tableau de bord puis dans "Produits". Dans cette page, cliquez sur Afficher les actions pour accéder aux actions de masse.

Une fois les nouvelles options visibles, chaque produit disposera d'une case que vous pourrez cocher pour l'ajouter à votre liste de produits à modifier. Il est également possible de sélectionner plus de 30 produits en appliquant un filtre de 100, 200 produits par page et en cliquant sur la case située tout en haut à gauche de la liste, dans la bande noire.

Ces actions permettent d'ajouter une marque, supprimer une liste de produits, de les cacher, d'ajouter une catégorie ou d'en supprimer une. Attention cependant, il n'est pas possible de supprimer une catégorie principale de cette façon, seules sont touchées par la suppression les catégories complémentaires.

Les actions de masse de la liste des commandes

Dans "Commandes en attente" vous avez également accès aux actions de masse. Il vous est possible de filtrer par marque, produit, de faire une recherche de commande, nom d'un client, etc ... Après avoir coché plusieurs commandes, vous disposez d'actions supplémentaires situées en bas de la liste à savoir la relance par mail ou le changement d'état (Commande payée, annulée, expédiée ...). Enfin, si votre site est couplé avec Colissimo, une option supplémentaire vous permet de mettre à jour l'état de vos commandes en important le fichier généré par le logiciel Colissimo.

Créer un produit : sélection du type de produit

Antonin — Fri, 31 Jul 2015 10:32:00 +0200

Avant de créer un produit, il est toujours utile de schématiser ce dont nous allons avoir besoin comme type de produit. Pour illustrer cette idée, voici à quoi ressemble un produit de type "Personnalisable avec déclinaisons" :

Pour créer un nouveau produit, cliquez sur Nouveau produit dans votre tableau de bord. Vous aurez alors différents choix.

Utilisez ce produit si vous n'avez aucun critère de type taille, matière, etc. Par exemple, un bijou, une chaise, un stylo ...

Utilisez ce type de produit si vous avez besoin de différencier les crtières de type taille, matière, etc. Par exemple : une paire de chaussure avec pointure, un vêtement avec taille. Chaque déclinaison dispose de ses propres images, prix, référence et stock.

Utilisez ce type de produit pour vendre des fichiers PDF, MP3, Vidéos, etc. Lorsque la commande sera passée, le client pourra télécharger le fichier.

Utilisez ce type de produits si vos produits téléchargeables disposent de formats différents. Par exemple format pour Kindle ou .PDF.

Utilisez ce type de produit si vous souhaitez créer des produits personnalisables par le client. Par exemple, une porte sur mesure avec saisir de la largeur et de la longueur.

Utilisez ce type de produit si vous souhaitez créer des produits personnalisables déclinés. Par exemple, un vêtement avec choix de taille puis saisie de texte personnalisé sur ce dernier.

Utisilisez ce type de produit si vos produits personnalisables changent de prix en fonction du mètre, du poids, de la taille, etc.

Pour approfondir :

Créer des déclinaisons pour ses produits et les utiliser.

Créer un modèle de produit personnalisable et l'utiliser.

Créer son produit de A à Z.

Module d'expédition et frais de transport

Antonin — Thu, 30 Jul 2015 17:46:00 +0200

Pour accéder à votre module d'Expédition, cliquez sur Configuration E-Commerce > Expédition.

Afin de créer un nouveau mode, cliquez sur Créer un nouveau mode d'expédition

Le premier tableau vous permet de gérer un ou plusieurs paliers, de nommer votre méthode d'expédition, de lui appliquer un prix et de l'appliquer jusqu'à un certain point, et de configurer un seuil de gratuité.

Attention : Vous pouvez également saisir un poids minimal pour que le mode de livraison soit accepté. Attention, si vous ajoutez un poids minimal et que vous n'avez pas renseigné le poids de vos produits, le mode de livraison n'apparaîtra pas.

Le choix de l'image vous permet d'afficher l'image du transporteur dans le panier, au moment du choix des transporteurs. Elle sera automatiquement redimensionnée. Nous vous recommandons par ailleurs l'utilisation du format png avec transparence pour ce genre d'images.

La note et la description s'afficheront également dans le panier, voici le résultat des paramètres que vous pouvez visualiser dans les images précédentes.

Vous pouvez par la suite renseigner un lien automatique de génération de suivi de commande. Cela fonctionne avec tous les transporteurs possédant un service de suivi.

Exemple pour Colissimo : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?colispart=@

Il ne vous reste plus qu'à choisir la zone géographique d'expédition, sa visibilité, son ordre d'affichage parmi toutes les méthodes de livraison ainsi que son type.

Une fois la méthode enregistrée, de nouvelles options sont disponibles en fonction du type de l'expédition.

Gérer ses codes remises

Antonin — Thu, 30 Jul 2015 15:16:00 +0200

Pour créer un code remise utilisable par vos clients, rendez-vous dans "Marketing" > "Remises". Cliquez ensuite sur Créer un nouveau code remise.

Sur cette nouvelle page, vous aurez accès à plusieurs champs. Le premier, "Description" sera le message affiché une fois le code remise utilisé dans la page panier, lors de la finalisation de la commande. Le code d'activation quant à lui est tout simplement le code que devra saisir le client afin de profiter d'une réduction.

Attention : Veiller à ne jamais nommer deux codes remise par le même nom. En effet, si l'un des deux est dépassé ou déjà utilisé, votre nouveau code sera considéré comme périmé/utilisé.

La commande minimum nécessaire est le montant à partir duquel le code peut-être utilisé, la date d'expiration invalidera le code si elle est dépassée, enfin le nombre total d'utilisations vous permet de réguler l'utilisation de votre code.

Exemple :

De cette façon, le code créé, "REM10ETE" ne pourra être utilisé qu'une fois par client pour un total de 5 clients différents. Après quoi, il sera automatiquement désactivé.

Enfin, l'encart de droite permet de gérer la remise. La remise nette est appliquée au prix total du panier - frais de port inclus - qu'elle soit écrite manuellement ou renseignée par pourcentage.

L'éditeur de page d'accueil

Antonin — Thu, 30 Jul 2015 09:54:00 +0200

L'éditeur de page d'accueil vous permet de modifier rapidement et simplement l'architecture de la première page de votre site. Vous pour y rendre, il suffit de cliquer sur "Page d'accueil" directement depuis votre tableau de bord.

Comment fonctionnent les widgets de la page d'accueil ?

Il n'y a rien de plus simple, l'éditeur de page d'accueil fonctionne par glisser - déposer. Il vous suffit de glisser un Widget situé à gauche dans la barre située à droite pour qu'il soit actif après avoir enregistré. L'ordre dans lequel vous rangez vos widget sse répercute sur l'affichage coté public. Ainsi, si vous insérez un encart "Bloc texte" tout en haut suivi d'un encart "Catégories boutique", votre site affichera en premier lieu le texte puis proposera la liste de vous catégories juste au-dessous.

Chaque bloc que vous déposez dans "Page d'accueil" dispose par la suite des nouvelles options, il vous suffit de cliquer sur le + pour les modifier.

Paiement par chèque, virement bancaire et Paypal

Antonin — Thu, 23 Jul 2015 15:34:00 +0200

Pour activer ces méthodes, rendez-vous dans votre tableau de bord, puis cliquez sur Configuration ecommerce > Paiements acceptés.

Vous arrivez sur une page où de nombreuses méthodes seront listées. Prenez le temps de lire intégralement l'intitulé d'une méthode avant de cliquer sur "Ajouter" à droite de cette dernière, en effet il existe des méthodes comme "Carte bancaire sécurisée par Paybox" qui se déclinent également en "Carte bancaire sécurisée par Paybox (en plusieurs fois)".

Paiement par chèque

Pour cette méthode, il vous suffit de renseigner vos coordonnées postales (l'adresse à laquelle le chèque doit être envoyé) ainsi que l'ordre auquel le chèque doit être adressé. La personne qui choisira ce type de paiement verra ces informations s'afficher au moment de régler la commande.

Attention : Une fois le chèque reçu, n'oubliez pas de passer manuellement la commande concernée en "Payée".

Paiement par virement bancaire

Il vous suffit d'entrer vos noms et coordonnées bancaires pour que le visiteur choisissant « virement bancaire » puisse effectuer la transaction.

Attention : Une fois le chèque reçu, n'oubliez pas de passer manuellement la commande concernée en "Payée".

Paiement sécurisé avec Paypal

Si vous disposez d'un compte Paypal qui vous permet de recevoir des paiements - si ce n'est pas le cas ou si vous en doutez, visitez directement le site de Paypal - il vous suffit de renseigner l'adresse e-mail dans le champ indiqué et choisir la devise utilisée sur votre boutique. Nous vous recommandons également de renseigner le champ "Nom de Marchand" pour ne pas induire vos clients en erreur.

Les widgets en détails

Antonin — Mon, 20 Jul 2015 09:39:00 +0200

Les widgets sont de petits modules aux divers capacités qu'il vous est possible de greffer rapidement et facilement sur votre site E-Commerce. Nous allons voir comment les utiliser.

Depuis votre tableau de bord, rendez-vous dans "Ergonomie et Apparence" > "Widgets". Sur cette page seront listés tous les widgets disponible ainsi que les endroits où vous pouvez les utiliser. Selon la structure de votre site, vous pouvez choisir de les afficher dans la colonne de gauche (Bandeau de navigation) ou celle de droite (Bandeau d'Extra). Pour ajouter un widget à l'une de ces colonnes, rien de plus simple, c'est du glisser-déposer. (Cliquez sur le module que vous voulez ajouter, maintenenez le clique jusqu'à la colonne souhaitée, relâchez le clique et sauvergardez.)

Que font les widgets disponibles sur mon site ?

Nous n'allons pas détailler chaque widget, la liste est longue et tous ne sont pas nécessaires pour faire tourner votre blog boutique ; cependant, passons en revue l'essentiel :

Moteur de recherche : pour le moment, le moteur de recherche n'est utile que pour retrouver les billets du blog ; à l'avenir, il servira aussi pour retrouver plus facilement un produit dans le catalogue
Panier : le fameux panier, qui récapitule les produits sélectionnés pour l'achat
Produits : permet l'affichage aléatoire de produits issus du catalogue
Catégories boutique : permet d'afficher la liste des catégories que contient le catalogue
Liste des catégories : permet d'afficher la liste des catégories du blog
Informations : vous permet de créer un bloc sur les informations relatives à votre activité ( livraisons, devises acceptées, etc...)
Bloc texte : Vous permet d'afficher dynamiquement du contenu créé dans vos blocs textes. (Tous les contenus > Bloc texte)
Texte : vous permet d'entrer du texte dans une petite zone. Le html étant autorisé, vous pouvez très bien imaginer insérer une vidéo issue de Dailymotion ou Youtube...
Contact : amène sur la page contact de votre site (que vous pouvez personnaliser en cliquant sur la rubrique Contact dans la section « Système »)
Liens : un bloc vous permettant d'insérer des liens vers vos partenaires
Liens d'abonnement : bloc dans lequel vos visiteurs peuvent s'inscrire au flux RSS
Lecteur de fil de nouvelles : permet de récupérer les derniers articles provenant d'un blog partenaire
Compte client : Permet d'afficher un encart de connexion pour vos clients B2B. (Requiert le module B2B pour fonctionner)
Derniers billets et derniers commentaires : vous permet d'afficher les derniers billets écrits les derniers commentaires postés par vos visiteurs
Traduction : vous pouvez installer le widget "Traduire" qui se base sur le script de Google Traduction. Pour le faire fonctionner c'est très simple, il vous suffit de rentrer les codes ISO des langues (non des pays) que vous voulez proposer comme dans l'exemple ci dessous (attention, il s'agit d'une traduction automatique, c'est loin de valoir le travail d'un traducteur professionnel !). Pour avoir une liste de ces codes iso, consultez le wikipedia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_codes_ISO_639-1

Les widgets évoluent au fil des mises à jours de votre site E-Commerce, d'autres widgets liés à de nouvelles fonctionnalités feront leur apparition. Une fois que vous avez choisi vos widgets, cliquez sur Mettre à jour les bandeaux pour valider les changements.

Articles liés :

Mettre à jour son pied de page

Ajouter une bannière/image dans vos colonnes et/ou pied de page

Ajouter un carrousel à sa page d'accueil

Choisir et personnaliser son thème

Antonin — Fri, 17 Jul 2015 16:36:00 +0200

Il vous est possible de changer rapidement et simplement de thème grâce à une galerie de thèmes intégrée à votre boutique. Pour visualiser les thèmes disponibles, rendez-vous dans "Ergonomie et Apparence" puis dans "Galeries des Thèmes". Vous aurez alors accès à de nombreux thèmes, tous responsives et personnalisables par la suite. Lorsqu'un thème vous convient, cliquez dessus puis cliquez sur Utiliser ce thème. N'hésitez pas les essayer pour vous rendre compte de leur gabarit et ainsi choisir celui qui vous convient le plus. Gardez également à l'esprit que ce n'est que la première étape et qu'il vous est possible par la suite de personnaliser plus efficacement votre thème.

Lorsque votre thème vous convient, il est temps de passer au colonnage. Pour y accéder, rendez-vous dans "Ergonomie et Apparence" puis dans "Ergonomie des colonnes". Ce section vous permet de paramétrer indépendamment selon le type de page l'apparition - ou non - d'une ou deux colonnes supplémentaires. Ces colonnes serviront par la suite à insérer des Widgets, modules personnalisés ou autres templates HTML.

Pour pousser plus loin votre personnalisation, vous allez pouvoir accéder à la personnalisation des styles. Sans entrer une seule ligne de code, vous allez modifier le design, les couleurs et styliser de nombreuses parties de votre site. Rendez-vous dans "Ergonomie et Apparence" puis dans "Personnalisation des Styles".

Dans le premier onglet - Général - il est possible de paramétrer un style principal ainsi qu'un jeu de couleurs qui s'appliquera entièrement à votre boutique E-Commerce. (Couleurs du texte, liens, titres, couleur au survol ...) Vous pouvez également ajouter un fond à votre site et paramétrer la largeur de ce dernier en Responsive Design. Les autres onglets disposent d'options similaires qui viendront s'ajouter à celles présentes dans l'onglet général. Prenez le temps de renseigner toutes ces valeurs pour disposer d'une personnalisation intégrale.

Si vous souhaitez trouver des couleurs qui sont faites pour aller ensemble, n'hésitez pas à consulter les palettes présentes sur Adobe Color CC. Vous trouverez de nombreuses sources d'inspiration et peut-être même les couleurs idéales pour votre site !

Afin de déterminer la dimension des images de votre site, rendez-vous dans "Ergonomie et Apparence" puis dans "Taille des images". Il vous est possible de paramétrer trois formats différents utilisés par votre site : miniature, petite et moyenne. Les valeurs renseignées permettront à un script de retoucher automatiquement toutes les photos présentes sur votre site. Vous pouvez au passage choisir la taille de l'image utilisée par défaut dans vos fiches produits dans "Images des produits".

Dernière personnalisation importante pour votre E-Commerce, les textes ! Pour accéder à leur personnalisation, rendez-vous dans "Ergonomie et Apparence" puis dans "Personnalisation des textes". Sur cette page seront mises à disposition la globalité des expressions utilisées par défaut sur votre site. Vous pourrez les modifier à loisir si vous ne les juger par assez percurantes ou en accord avec votre façon de vendre vos produits. Si vous désirez changer un élément textuel du site qui n'apparait pas dans la liste, demandez-le nous en utilisant le support en ligne !

Des modifications pour les experts.

Si vous possédez un certain bagage technique et que le HTML ou le CSS n'ont plus de secrets pour vous, deux outils supplémentaires sont à votre disposition : l'éditeur HTML et la surcharge CSS. (Attention, toutes modifications réalisées ici sans connaissances peuvent causer un dysfonctionnement de votre site, voire alterner son affichage ou sa mise en forme.)

L'éditeur HTML vous permet de modifier directement le template de votre site et de modifier ainsi chaque page qui le compose. Si par erreur vous modifier quelque-chose, CTRL-Z ou CMD-Z sont fonctionnels. Si l'historique n'est pas suffisant pour corriger cela, vous pouvez à tout moment revenir la version d'origine (non modifiée) en cliquant sur "Supprimer".

La surcharge CSS permet de modifier le style de votre thème sans avoir à passer par les différents fichiers .less disponibles dans l'éditeur HTML. Elle permet de surcharger l'ensemble des feuilles de style dans un formulaire unique. Couplée à l'utilisation d'un outil comme Firebug (Firefox) ou de l'analyse CSS de Google Chrome, cet outil permet de d'adapter/modifier votre thème très rapidement et de parvenir à un résultat satisfaisant sans trop de difficultés.

Personnaliser ses textes

Antonin — Mon, 13 Jul 2015 16:45:00 +0200

Pour personnaliser les textes affichés par défaut sur votre site, rendez-vous sur votre tableau de bord puis cliquez sur Ergonomie et apparence > Personnalisation des textes.

La personnalisation des textes vous permet de changer les expressions utilisées par défaut sur votre site. Vous pourrez donc, entre autre, changer le texte du bouton acheter, changer les expressions relatives au passage de commande, etc... Si vous désirez changer un élément textuel du site qui n'apparait pas dans la liste, demandez-le nous en utilisant le support en ligne !